Estatísticas de filas
ao vivo · Contact Center · prod
Chamadas por fila (hoje)
AtendidasAbandonadasEm espera
Agentes por status
Filas
| Fila | Em espera | + antiga | Chamadas | Atendidas | Abandono | TME | TMA | SLA ≤30s |
|---|
Agentes & associação de filas
| Agente | Status | Estado | Atend. | Fal. | Filas (skill/level) |
|---|
Novo agente (ramal)
Contato (opcional)
Associar agente
à fila
Level (skill)
Position
Logs · troubleshooting
Trunks de entrada & destino atual
| Trunk | Nº de entrada | Registro | Estado | Destino atual |
|---|
Wizard · apontar trunk → destino
1 · Trunk
2 · Nº de entrada (match)
3 · Tipo de destino
4 · Destino
A rota é gravada em
dialplan/public_dyn/ e tem precedência sobre o dialplan público existente. O nº de entrada padrão vem do usuário do trunk (a Vocalnet entrega a chamada com destino = usuário do tronco).Softphone WebRTC do operador
Ramal
Status agente ao registrar
Desregistrado
—
00:00
Discar (teste)
Número/ramal
Ex.: 6001=fila suporte · 6002=administrativo · 9000=agente ElevenLabs. Para receber via ACD, registre o ramal e associe-o a uma fila (aba Painel).
Requer o passo nginx
/ws (proxy wss→5066). Áudio pede permissão de microfone no navegador.Gravações & dados de negócio
| Data/hora | Fila | Agente | Origem | CPF/CNPJ | Nome | Duração | Marc. |
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